Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
1. Contrôleur de données
Nom de l’entreprise : Karen Japan Co., Ltd.
Magasin d’exploitation : Tea Ceremony Canon Kyoto
Adresse de la société : 1F, Oyoshi Building, Fukakusa Inarinakanocho, Fushimi-ku, Kyoto, Kyoto
Adresse du magasin : 72-1 Fukakusa Inarionmaechō, Fushimi, Kyoto Japan
Contact : booking.@.kyoto-tea-ceremony.jp
Nous attachons de l’importance à la protection de vos informations personnelles et nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
2. Informations personnelles que nous collectons
Nous recueillons les informations suivantes :
- Informations sur la réservation: Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, date et heure de la réservation, nombre de participants.
- Informations sur le paiement: Nous utilisons Stripe comme processeur de paiement. Nous ne collectons ni ne conservons directement les informations relatives à votre carte de crédit. Stripe collecte et traite les informations de paiement, y compris les détails de la carte, l’adresse de facturation et les données de transaction. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.
- Enregistrements de communication: Contenu de la demande, historique des courriels et des messages
- Informations sur l’utilisation du site web: Adresse IP, informations sur le navigateur, journaux d’accès
3. Objet de l'utilisation
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Acceptation, confirmation et gestion des réservations pour l’expérience de la cérémonie du thé
- Fournir des services aux clients
- Répondre aux demandes de renseignements
- Traitement des modifications et des annulations de réservations
- Analyse pour l’amélioration des services
4. Base juridique
Base juridique du traitement de l’information :
- Exécution du contrat: Pour les réservations et la prestation de services (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
- Intérêt légitime: Pour l’amélioration du service et la prévention de la fraude (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
- Consentement: À des fins de marketing (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)
5. Période de conservation des données
- Informations sur les réservations : 3 ans après la fin du service
- Registres comptables : Période requise par la loi
- Dossiers d’enquête : 1 an après la fin de la réponse
6. Divulgation à des tiers
Nous ne fournissons pas d’informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Fournisseur de services de traitement des paiements (Stripe): Nous utilisons Stripe, Inc. pour le traitement sécurisé des paiements. Lorsque vous effectuez un paiement pour une réservation, vos informations de paiement sont transmises directement à Stripe. Stripe traite les données de paiement conformément aux normes PCI-DSS et à sa politique de confidentialité. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
- En cas d’obligation légale
- Avec le consentement du client
Traitement des données par Stripe :
- Stripe est basé aux États-Unis
- Stripe se conforme au GDPR par le biais de clauses contractuelles standard.
- Pour plus d’informations, voir : https://stripe.com/privacy
6.5 Sécurité des paiements
Sécurité des cartes de crédit :
- Nous utilisons la passerelle de paiement sécurisée Stripe, qui est certifiée PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité des paiements).
- Les informations relatives à votre carte de crédit sont cryptées et transmises directement à Stripe.
- Nous ne voyons ni ne stockons jamais les données complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.
- Toutes les transactions de paiement sont traitées via des connexions SSL sécurisées
7. Vos droits (GDPR)
Si vous résidez dans l’UE, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès: Confirmation de vos données personnelles
- Droit de rectification: Correction des informations inexactes
- Droit à l’effacement: Demander la suppression d’informations personnelles (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement: Restriction d’un traitement spécifique
- Droit à la portabilité des données: Recevoir et transférer des données
- Droit d’opposition: S’opposer au traitement
- Droit de retirer son consentement: Retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
8. Sécurité des données
Nous protégeons les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction et l’altération grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
9. Utilisation de cookies
Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer sa fonctionnalité. Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations sont principalement traitées au Japon. Toutefois, les informations relatives aux paiements sont traitées par Stripe, Inc. qui est basé aux États-Unis. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place :
- Stripe se conforme aux exigences du GDPR par le biais de clauses contractuelles standard (SCC)
- Stripe maintient des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
- Les transferts de données sont effectués conformément à l’article 46 du GDPR.
Pour plus de détails sur les pratiques de Stripe en matière de protection des données, veuillez consulter leur politique de confidentialité à l’adresse https://stripe.com/privacy.
11. Plaintes auprès de l'autorité de surveillance
Si vous avez des inquiétudes concernant la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre région.
12. Changements de politique
Cette politique peut être mise à jour si nécessaire. Les changements significatifs seront annoncés sur notre site web.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter
Karen Japan Co., Ltd. / Tea Ceremony Canon Kyoto
Email : booking.@.kyoto-tea-ceremony.jp
Adresse : 1F, Oyoshi Building, Fukakusa Inarinakanocho, Fushimi-ku, Kyoto, Kyoto
